近日，武漢市合眾電氣技術(shù)工程師團(tuán)隊遠(yuǎn)赴遼寧，為客戶提供“脫離器安秒特性測試儀”現(xiàn)場安裝調(diào)試與技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，以專業(yè)的技術(shù)支持和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的高度評價。 

本次服務(wù)的客戶是遼寧省一家大型電力設(shè)備企業(yè)，該企業(yè)從武漢市合眾電氣定制采購的脫離器安秒特性測試儀將用于電力系統(tǒng)保護(hù)裝置的精確測試。在接到客戶服務(wù)請求后，迅速組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，制定詳細(xì)服務(wù)方案，跨越千里奔赴客戶現(xiàn)場。 

到達(dá)現(xiàn)場后，工程師團(tuán)隊首先與客戶技術(shù)人員進(jìn)行深入交流，詳細(xì)了解設(shè)備使用環(huán)境和測試需求。隨后，工程師們對測試儀進(jìn)行開箱檢查、安裝調(diào)試，并按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范對設(shè)備各項功能進(jìn)行校準(zhǔn)驗證。

“這臺測試儀的操作比我們預(yù)想的要復(fù)雜一些，但合眾電氣的工程師非常耐心地為我們講解每一個步驟。”客戶方技術(shù)負(fù)責(zé)人王工程師表示。在設(shè)備調(diào)試完成后，合眾電氣工程師團(tuán)隊還為客戶組織了專場培訓(xùn)，從基本原理到實際操作，從日常維護(hù)到故障排除，進(jìn)行了全方位指導(dǎo)。

特別值得一提的是，工程師團(tuán)隊在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)客戶現(xiàn)場的測試環(huán)境有特殊要求，主動協(xié)助客戶調(diào)整測試方案，優(yōu)化操作流程，使設(shè)備性能得到最大程度發(fā)揮。這種超出預(yù)期的專業(yè)服務(wù)讓客戶深感滿意。

“我們之前也采購過其他廠家的測試設(shè)備，但像合眾電氣這樣提供如此全面現(xiàn)場技術(shù)支持的很少見。”客戶企業(yè)設(shè)備管理部門劉主任表示，“他們的工程師不僅技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度也非常好，真正做到了為客戶著想。”

近年來，隨著電力行業(yè)對測試精度和設(shè)備可靠性要求的不斷提高，高品質(zhì)的測試儀器和專業(yè)的售后服務(wù)已成為客戶選擇供應(yīng)商的重要考量因素。武漢市合眾電氣始終堅持“產(chǎn)品交付只是服務(wù)的開始”這一理念，建立了覆蓋全國的技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)，確保每一位客戶都能獲得及時、專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

本次遼寧之行只是合眾電氣眾多現(xiàn)場服務(wù)案例中的一個縮影。公司負(fù)責(zé)人表示：“我們將繼續(xù)堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升技術(shù)服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更大價值，為中國電力行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”

隨著本次服務(wù)工作的圓滿完成，合眾電氣與遼寧客戶建立了更加穩(wěn)固的合作關(guān)系，也為今后在東北地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展奠定了良好基礎(chǔ)。專業(yè)的技術(shù)、用心的服務(wù)，正成為合眾電氣在競爭激烈的電氣測試設(shè)備市場中脫穎而出的核心競爭力。